Dasar Privasi Kedai24 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

Kedai24 mengambil privasi anda dengan sangat serius. Kami faham bahawa apabila anda memberikan maklumat peribadi kepada kami, anda meletakkan kepercayaan pada platform ini — dan kepercayaan itu kami jaga dengan sungguh-sungguh.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpul melalui laman web Kedai24, aplikasi mudah alih (jika ada), perkhidmatan sokongan pelanggan dan saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan penggunaan platform kami. Ia tidak terpakai kepada laman web pihak ketiga yang mungkin dipautkan dari platform kami.

Sebagai operator platform yang beroperasi di Malaysia, Kedai24 terikat oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan yang berkuatkuasa di bawahnya. Kami mengambil kewajipan pematuhan ini dengan serius dan menjalankan semakan dalaman secara berkala untuk memastikan amalan kami sentiasa selari dengan keperluan undang-undang.

Kami mengumpul maklumat peribadi dalam dua cara utama — maklumat yang anda berikan secara langsung kepada kami, dan maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan semasa pendaftaran dan proses KYC.
• Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan pengesahan.
• Alamat kediaman semasa yang mungkin diperlukan untuk proses KYC penuh.
• Maklumat akaun bank untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengenalan diri (foto MyKad, pasport) untuk pengesahan identiti.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan peranti yang digunakan.
• Log aktiviti termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati dan tindakan dalam platform.
• Rekod pertaruhan, keputusan permainan dan sejarah transaksi yang lengkap.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. Kami tidak mengumpul data hanya untuk dikumpul. Berikut adalah cara kami menggunakan maklumat peribadi anda:

• Pengurusan akaun: Untuk mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun Kedai24 anda dengan selamat.
• Pemprosesan transaksi: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram dan kewajipan pelaporan berkanun.
• Keselamatan platform: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, penggodam dan aktiviti mencurigakan yang boleh menjejaskan keselamatan ahli lain.
• Sokongan pelanggan: Untuk membolehkan pasukan sokongan kami membantu anda dengan berkesan apabila ada masalah atau pertanyaan.
• Penambahbaikan platform: Untuk memahami cara platform digunakan dan membuat penambahbaikan yang memberi manfaat kepada semua ahli.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, perubahan dasar atau isu keselamatan.

Kedai24 tidak menjual dan tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu dalam situasi berikut:

• Pemproses pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi kewangan anda dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang dipercayai.
• Pembekal perkhidmatan KYC: Maklumat pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti melalui platform KYC yang diperakui.
• Pihak berkuasa berkanun: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau atas perintah mahkamah yang sah.
• Pengambilalihan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data mungkin dipindahkan kepada entiti baharu yang akan terikat dengan dasar privasi yang sama.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan mereka dengan Kedai24.

Kedai24 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelanggan dan pelayan.
• Kata laluan disimpan dalam format hash yang tidak boleh dipulihkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun.
• Kawalan akses berasaskan peranan memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber yang berpengalaman.
• Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.

Kedai24 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara platform digunakan untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Malaysia dan prinsip privasi yang kami amalkan, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda:

Kedai24 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan berkaitan.

• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas akaun ditutup mengikut keperluan pematuhan AML.
• Log aktiviti platform: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan keselamatan dan audit.
• Data komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan prosedur penghapusan data yang diperakui.

Kedai24 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi baharu atau keperluan undang-undang yang dikemas kini.

Apabila berlaku pindaan yang ketara, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi semasa dasar.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Kedai24 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima versi terkini dasar ini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Kedai24 mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu. Kami komited untuk menyelesaikan setiap isu privasi dengan teliti dan dalam masa yang munasabah.

• E-mel Privasi: [email protected]
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui platform Kedai24
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui saluran rasmi mereka.