Terma dan Syarat Penggunaan Platform Kedai24

Terma dan Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan Kedai24 sebagai pengendali platform. Terma ini mentadbir segala penggunaan perkhidmatan, produk dan kandungan yang disediakan oleh Kedai24.

Dengan mendaftar sebagai ahli Kedai24, membuat sebarang deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dalam platform ini, anda secara eksplisit bersetuju untuk terikat dengan Terma ini berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang masing-masing tersedia di halaman berkaitan.

• Terma ini terpakai kepada semua pengguna, termasuk pelawat, ahli berdaftar dan pengguna berbayar.
• Terma ini dibaca bersama semua polisi, garis panduan dan prosedur tambahan yang dikeluarkan oleh Kedai24 dari semasa ke semasa.
• Versi Bahasa Melayu ini adalah dokumen primer; sekiranya terdapat percanggahan dengan versi terjemahan lain, versi Bahasa Melayu adalah yang terpakai.

Perkhidmatan Kedai24 hanya tersedia untuk individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan bahawa anda layak sebelum menggunakan platform ini.

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang berbeza dari sebarang kakitangan, rakan kongsi atau ejen Kedai24.
• Anda mendaftar dan bermain untuk diri sendiri sahaja, bukan atas nama orang lain atau entiti lain.
• Anda tidak pernah ditutup akaunnya oleh Kedai24 atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.
• Anda tidak sedang dalam program pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform permainan.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun sahaja di Kedai24. Pendaftaran akaun berganda adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan tanpa bayaran balik baki.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap dan terkini. Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini (penyata utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Maklumat akaun bank atas nama yang sama dengan akaun Kedai24.

Semua maklumat yang anda berikan semasa proses KYC dikendalikan dengan kerahsiaan penuh dan dilindungi mengikut Dasar Privasi Kedai24. Penyulitan SSL 256-bit memastikan semua data yang dihantar adalah selamat sepenuhnya.

Kedai24 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran termasuk pemindahan bank segera, dompet digital dan kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang lain. Semua deposit diproses dalam denominasi Ringgit Malaysia (MYR).

• Deposit minimum adalah RM 30 per transaksi kecuali dinyatakan sebaliknya semasa promosi.
• Pengeluaran minimum adalah RM 50 per permintaan.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atas nama yang sama dengan akaun Kedai24 berdaftar.
• Kedai24 tidak menerima pembayaran menggunakan kad kredit orang lain atau akaun pihak ketiga.

Kedai24 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) yang berbeza dan mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan yang diperoleh dari wang bonus boleh dikeluarkan.

• Semua bonus adalah untuk kegunaan satu kali sahaja kecuali dinyatakan dengan jelas.
• Syarat pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas semasa tawaran dibuat.
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Penyalahgunaan bonus termasuk penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang keras.
• Kedai24 berhak membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penipuan atau penyalahgunaan sistem.

Syarat-syarat khusus untuk setiap promosi tersedia di halaman promosi berkaitan. Sila baca dengan teliti sebelum menuntut sebarang bonus. Jika ada kemusykilan, pasukan sokongan Kedai24 sedia membantu pada bila-bila masa.

Semua permainan yang tersedia di Kedai24 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan dan Kedai24. Pengesahan permainan dilakukan oleh pihak ketiga yang bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan.

• Hasil permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diperakui.
• Untuk permainan kasino langsung, hasil ditentukan oleh dealer sebenar menggunakan alat permainan fizikal.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Kedai24 akan menyemak rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang adil.
• Kemenangan yang diperoleh secara sah akan dikreditkan ke baki akaun anda secara automatik.

Kedai24 komited untuk mengekalkan persekitaran permainan yang adil dan selamat untuk semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta merta:

• Mendaftar lebih dari satu akaun dengan menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Menggunakan perisian automatik, bot atau skrip untuk bermain atau membuat pertaruhan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi).
• Menggunakan sebarang kaedah untuk mengeksploitasi pepijat perisian atau kelemahan sistem.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit (pengubahan wang haram).
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain.
• Berperangai kasar, mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan Kedai24.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun anda. Kedai24 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari penggunaan akaun anda tanpa kebenaran jika ia berlaku kerana kecuaian anda sendiri.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau kod pengesahan dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan Kedai24.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutama jika menggunakan peranti yang dikongsi.

Jika anda mengesyaki terdapat akses tanpa kebenaran ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan Kedai24 dengan segera. Kami akan membekukan akaun anda sementara siasatan dijalankan bagi melindungi baki anda.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Kedai24. Sebarang baki yang masih ada dalam akaun anda (tidak termasuk baki bonus yang belum dipenuhi syaratnya) akan dipulangkan kepada anda setelah semua semakan selesai dijalankan.

Kedai24 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal dalam kes-kes berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesahan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan yang ditetapkan.
• Aktiviti yang disyaki berkaitan dengan penipuan atau pengubahan wang haram.
• Permintaan oleh pihak berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Kedai24 dan sekutu-sekutunya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul dari penggunaan platform kami, termasuk:

• Kerugian wang akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh isu teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian yang berpunca dari penggunaan akaun anda tanpa kebenaran akibat kecuaian anda.

Liabiliti maksimum Kedai24 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Kedai24 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk memaklumkan ahli tentang perubahan yang ketara melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Tarikh terakhir kemaskini selalu dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform Kedai24 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima Terma yang dipinda tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Kedai24, sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja.

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform.
• Soalan lazim: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan segera.

Untuk isu berkaitan permainan bertanggungjawab dan pengecualian diri, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk panduan dan sokongan yang lebih terperinci.